La gente compera benefici e non prodotti ?
Un marchio vitale ha un rapporto con i propri utenti fedeli molto simile ad un rapporto di amicizia tra persone
Comperiamo un iPod perché vogliamo dimostrarci intelligenti, le bottiglie di acqua sono trasparenti per comunicare purezza, prendiamo un’aspirina effervescente perché agisce prima ed abbiamo fretta. I sistemi di allarme servono prima di tutto per sentirsi al sicuro, e scegliamo un’auto per un senso di appartenenza.
Noi acquistiamo spesso prodotti e servizi per migliorare l’autostima e le caratteristiche di un bene/servizio sono molto legate all’emozione.
Comperiamo un iPod perché vogliamo dimostrarci intelligenti, le bottiglie di acqua sono trasparenti per comunicare purezza, prendiamo un’aspirina effervescente perché agisce prima ed abbiamo fretta. I sistemi di allarme servono prima di tutto per sentirsi al sicuro, e scegliamo un’auto per un senso di appartenenza.
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